سياسة الاستبدال
لان رضاءكم هو من أولوياتنا سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة شامل الشحن، ولا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها لسلامتكم.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامه من بيساني.
هل هناك رسوم يتحملها العميل عند إرجاعه للمنتجات؟
في حال إرجاع منتج سليم غير تالف بحالتة الأصلية، فأن العميل يتحمل تكلفة الشحن ويتم خصمه من قيمة المنتج المرتجع. أما في حال كان المنتج تألف عند إستلامه من بيساني، فان بيساني تتحمل رسوم الإرجاع.
كيف يمكنني إرجاع المنتج التالف؟
بإمكانك إرجاع المنتج من خلال التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رسالة عبر تطبيق الوتساب على الرقم الموضح في الفاتورة، أو في موقع بيساني. شرط أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية.كم هي المدة المسموحة لإرجاع المنتج؟
تتراوح فترة الإرجاع بين 7 - 10 أيام عمل.
كيف يتم تعويضي بالمبلغ المدفوع عند إرجاع المنتج ؟
يتم أولاَ إعادة المنتج الى بيساني وإجراء الفحص للتأكد من حالته، بعدها سيتم تعويض العميل بالمبلغ المدفوع بنفس الطريقة التي تم الدفع فيها.